FAQ — vente de véhicules d'occasion
Toutes les réponses pour acheter votre véhicule chez AUES AUTOS
Préparez votre achat sereinement : essai, reprise, paiement, garantie, livraison et suivi après-vente. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez AUES AUTOS directement.
Catégories
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Achat d'un véhicule d'occasion
Les bons réflexes pour comparer une annonce, vérifier l'état d'un véhicule et préparer la prise de contact sans perdre de temps.
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Visite et essai en concession
Comment réserver un créneau, ce qu'il faut prévoir le jour du rendez-vous et comment l'essai routier se déroule.
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Reprise de votre ancien véhicule
Tout savoir pour préparer la reprise de votre voiture actuelle et obtenir une estimation rapide.
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Paiement et réservation
Les modalités acceptées pour régler votre véhicule et bloquer une annonce le temps de finaliser l'achat.
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Garantie et après-vente
La couverture après l'achat, les niveaux de garantie disponibles et la prise en charge en cas d'incident.
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Livraison et logistique
Les options pour récupérer votre véhicule et la coordination avec votre planning.
#achat
Achat d'un véhicule d'occasion
Les bons réflexes pour comparer une annonce, vérifier l'état d'un véhicule et préparer la prise de contact sans perdre de temps.
Comment choisir une voiture d'occasion fiable ?
Comparez d'abord le kilométrage, l'année, l'historique d'entretien, l'état général et le prix par rapport à la cote du modèle. Les fiches détaillées avec photos lisibles, équipements précisés et contact direct du vendeur permettent de cadrer rapidement la décision.
Les véhicules affichés sont-ils réellement disponibles ?
Le catalogue public est alimenté en temps réel depuis le stock de la vitrine. Les statuts visibles (disponible, réservé, vendu) reflètent la situation actuelle pour éviter les mauvaises surprises.
Puis-je voir un historique des consultations sur l'annonce ?
Oui, chaque fiche véhicule indique un compteur de consultations publiques. C'est un bon indicateur de l'attention portée à un modèle pour anticiper sa rotation.
Que se passe-t-il si une annonce n'a pas de prix affiché ?
L'indication « prix sur demande » signifie que le prix sera communiqué après prise de contact. Cela peut concerner les véhicules en cours de préparation ou des modèles spécifiques pour lesquels nous préférons un échange direct.
#essai
Visite et essai en concession
Comment réserver un créneau, ce qu'il faut prévoir le jour du rendez-vous et comment l'essai routier se déroule.
Puis-je réserver un essai avant de me déplacer ?
Oui. Indiquez la référence du véhicule qui vous intéresse via le formulaire de contact ou par téléphone. Nous confirmons la disponibilité, vous proposons un créneau et préparons le véhicule pour l'essai.
Quels documents apporter pour un essai routier ?
Une pièce d'identité en cours de validité et le permis de conduire original (recto/verso) suffisent. Pour les non-résidents, nous étudions chaque cas pour respecter notre cadre d'assurance.
Quelle est la durée d'un essai standard ?
Comptez 30 à 45 minutes en moyenne, sur un parcours mêlant ville et axe rapide pour évaluer le confort, le freinage et la tenue de route. Nous adaptons selon vos contraintes et le modèle.
Puis-je venir avec un proche ou un mécanicien ?
Bien sûr. Nous encourageons l'avis d'un tiers. Un essai à deux est un bon moyen de prendre une décision sereine.
#reprise
Reprise de votre ancien véhicule
Tout savoir pour préparer la reprise de votre voiture actuelle et obtenir une estimation rapide.
Proposez-vous la reprise d'un ancien véhicule ?
La reprise peut être étudiée au cas par cas. Préparez la carte grise, le kilométrage exact, l'état général et le carnet d'entretien pour obtenir une première estimation indicative.
Comment se déroule l'estimation de mon véhicule ?
Une première estimation est faite à distance à partir des informations fournies (modèle, version, kilométrage, état). Une expertise visuelle finalise la valeur de reprise lors de votre venue en concession.
Que devient mon ancien véhicule en cas de reprise ?
Si la reprise est validée, nous nous occupons des démarches administratives (carte grise, déclaration de cession). La valeur de reprise est déduite du prix du véhicule acheté ou réglée séparément selon votre choix.
#paiement
Paiement et réservation
Les modalités acceptées pour régler votre véhicule et bloquer une annonce le temps de finaliser l'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire et chèque de banque. Le règlement complet doit être validé avant la remise des clés. Les modalités exactes sont confirmées à la signature du bon de commande.
Proposez-vous un financement ou un crédit ?
Non. Nous ne proposons pas de financement et n'orientons pas vers un organisme de crédit. Si vous souhaitez financer votre achat, vous devez monter votre dossier directement avec votre banque ou l'établissement de votre choix avant la signature.
Un acompte est-il demandé pour réserver un véhicule ?
Un acompte peut être demandé pour bloquer un véhicule pendant la finalisation de votre achat. Le montant et les conditions de remboursement sont précisés sur le bon de réservation signé.
#garantie
Garantie et après-vente
La couverture après l'achat, les niveaux de garantie disponibles et la prise en charge en cas d'incident.
Les véhicules sont-ils livrés avec une garantie ?
Oui. Une garantie est incluse selon le véhicule (légale et/ou contractuelle). Les conditions précises (durée, périmètre, plafonds) figurent sur la fiche du véhicule et le bon de commande.
Puis-je souscrire à une extension de garantie ?
Sur la majorité des véhicules, une extension est disponible auprès de partenaires assureurs. Nous vous orientons selon votre profil d'utilisation (kilométrage annuel, trajets, usage pro/perso).
Que faire en cas de panne après l'achat ?
Contactez-nous en priorité avec la facture et le carnet d'entretien. Nous activons la garantie applicable et coordonnons l'intervention en lien avec un atelier partenaire ou notre réseau.
#livraison
Livraison et logistique
Les options pour récupérer votre véhicule et la coordination avec votre planning.
Proposez-vous la livraison du véhicule ?
Selon le véhicule et la distance, une livraison à domicile peut être organisée via un transporteur partenaire. Un devis est établi en fonction de l'adresse de livraison.
Combien de temps entre la commande et la mise à disposition ?
La préparation prend généralement 3 à 7 jours ouvrés (carte grise, contrôles, nettoyage, pose plaques). Nous vous tenons informé à chaque étape jusqu'à la remise des clés.
Quels documents reçoit-on à la remise des clés ?
Vous repartez avec la facture, le certificat de cession, le certificat de situation administrative, les clés du véhicule, le carnet d'entretien et le contrat de garantie applicable.
